Messagerie
Messagerie interne de l’association : le contenu est stocké dans l’application ; chaque destinataire reçoit une notification par e-mail (lien vers le message).
Accès
Menu latéral → Messagerie
Disponible pour les administrateurs, le staff (selon permissions), les adhérents (espace adhésion), les bénévoles et intervenants (portail), lorsque le module est activé.
En mode multi-associations, activez Messagerie sur la fiche association.
Boîte de réception et envois
- Boîte de réception : messages reçus (non lus en gras) — cases à cocher + menu Supprimer les messages cochés. Cette suppression retire le message de votre boîte seulement : le message original et ses pièces jointes restent sur le site tant que l’expéditeur ne les a pas supprimés.
- Messages envoyés : historique de vos envois — cases à cocher + menu Supprimer les messages cochés. Si vous (l’expéditeur) supprimez le message original, il disparaît pour tout le monde ainsi que les pièces jointes.
- Un badge PJ signale un message avec fichier(s) joint(s)
- Ouvrir un message le marque comme lu
- Bouton Répondre : ouvre la composition avec l’expéditeur et l’objet `Re: …` (sans liste de destinataires) ; vous pouvez aussi joindre des fichiers à la réponse
Un bandeau « Vous avez de nouveaux messages » apparaît tant qu’il reste des non lus.
Les bénévoles peuvent aussi envoyer une alerte de suivi depuis une fiche action du portail : le message arrive ici comme un message interne (avec le même e-mail de notification), à destination du référent Psy du bénévole, ou des administrateurs s’il n’y en a pas.
Composer un message
- Cliquez sur Nouveau message (ou Répondre depuis un message reçu)
- Saisissez l’objet (obligatoire)
- Rédigez le message en Markdown (ou HTML simple) — un aperçu sous la zone de saisie montre le rendu final (gras, listes, liens cliquables). À l’ouverture du message, destinataire et expéditeur voient ce rendu ; la zone de composition conserve le code source.
- Cochez les destinataires par zone (Administrateurs, Adhérents, Bénévoles, Intervenants) selon votre profil. Dans la liste Bénévoles, le type de bénévole (Psychologue, Assistante sociale, etc.) apparaît en badge à côté du nom.
- Utilisez Sélectionner tous sur une zone, ou Tout sélectionner (administrateurs uniquement)
- (Optionnel) Joignez jusqu’à 5 fichiers (10 Mo chacun) : PDF, images, Word, Excel, ODT/ODS ou texte. Les fichiers ne sont pas envoyés dans l’e-mail de notification : les destinataires les téléchargent depuis la messagerie interne.
- Envoyer → redirection vers les messages envoyés
Les pièces jointes restent accessibles sur le site tant que l’expéditeur n’a pas supprimé le message original. Si ce message est supprimé des envois, les fichiers sont définitivement retirés. Il n’y a pas de suppression fichier par fichier : la durée de vie de la pièce jointe est celle du message.
Chaque destinataire reçoit aussi un e-mail de notification (si Compte → Courrier / Brevo est configuré) avec un lien vers le message. Idem pour les réponses. Exception : le rapport quotidien automatique (fiches non traitées / actions en attente) n’envoie aucun e-mail.
Les adhérents, bénévoles et intervenants peuvent cocher Ne pas recevoir les messages de services sur mon e-mail sur leur fiche (ou leur espace) pour ne plus recevoir ces notifications.
Chaque message est indépendant (pas de fil de discussion regroupé).
Qui peut écrire à qui
| Profil | Destinataires possibles |
|---|---|
| Administrateur (ou staff avec permission gérer) | Admins, adhérents, bénévoles, intervenants |
| Adhérent | Administrateurs et autres adhérents |
| Bénévole | Administrateurs et autres bénévoles |
| Intervenant | Administrateurs uniquement |
Seuls les comptes utilisateurs pouvant se connecter apparaissent comme destinataires (un adhérent sans espace adhérent n’est pas listé).
Permissions staff
- view : consulter la messagerie
- manage : mêmes droits d’envoi qu’un administrateur (écrire à tous les profils)
Rapport quotidien automatique
Tous les matins vers 6 h, une tâche planifiée sur le serveur dépose un message interne à tous les administrateurs de l’association (module Messagerie activé) :
- la liste des fiches d’orientation non traitées
- les actions dont un bénévole n’a pas encore accepté l’affectation depuis 7 jours ou plus, avec le nom, l’e-mail et le téléphone du bénévole qui doit répondre
Les référents sociaux reçoivent en parallèle un message filtré : fiches Relais/sentinelles non traitées dont le code postal de la personne est dans leur périmètre (France entière ou départements).
Aucun e-mail n’accompagne ces rapports. S’il n’y a rien à signaler pour un destinataire, aucun message n’est créé pour lui. Le module Messagerie doit être activé pour l’association.